Müşteri Hizmetleri ve Çağrı Merkezi demosu, bir çağrı merkezine görünürlük sağlar. Gelen çağrıların türü, kanalı, çağrı nedeni ve çağrıyı çözmek için geçen süre bu demoda bulunabilecek metriklerden sadece birkaçıdır. Kullanıcılar ayrıca çağrı hacmi, çağrıların ne kadar süredir açık olduğu ve çağrı merkezi temsilcilerinin etkinliği hakkında da bilgi edinebilirler.
Kişisel verileriniz; veri sorumlusu sıfatıyla Bi Teknoloji tarafından işletilen internet sitesi (www.bitechnology.com) ziyaretçilerinin gizliliğinin korunması Kurumumuzun önde gelen ilkelerindendir. İşbu Çerez Kullanım Politikası (“Politika”) tüm internet sitesi ziyaretçilerimize ve kullanıcılarımıza hangi tür çerezlerin hangi koşullarda kullanıldığını açıklamaktadır.
Çerezler, bilgisayarınızda veya mobil cihazınızda ziyaret ettiğiniz web siteleri tarafından cihazınızda veya ağ sunucusunda depolanan küçük metin dosyalarıdır.
Genellikle ziyaret ettiğiniz internet sitesini kullanımınız sırasında size kişiselleştirilmiş bir deneyim sunmak, sunulan hizmetleri geliştirmek ve deneyiminizi iyileştirmek için kullanılır ve bir internet sitesinde gezinirken kullanım kolaylığı sağlamanıza katkıda bulunabilir. Çerez kullanımını tercih etmiyorsanız, tarayıcı ayarlarınızdan Çerezleri silebilir veya engelleyebilirsiniz. Ancak bu durumun web sitemizi kullanımınızı etkileyebileceğini hatırlatmak isteriz. Tarayıcınızda çerez ayarlarınızı değiştirmediğiniz sürece, bu web sitesinde çerez kullanımını kabul ettiğinizi varsayacağız.
İnternet sitelerindeki çerezler, türlerine bağlı olarak, siteyi ziyaret ettiğiniz cihazdaki tarama ve kullanım tercihleriniz hakkında veri toplar. Bu veriler, eriştiğiniz sayfalar, incelediğiniz hizmet ve ürünler, tercih ettiğiniz dil seçeneği ve diğer tercihleriniz hakkında bilgileri içerir.
Çerezler, ziyaret ettiğiniz internet siteleri tarafından tarayıcılar aracılığıyla cihazınıza veya ağ sunucusuna depolanan küçük metin dosyalarıdır. Tercih ettiğiniz dili ve sitedeki diğer ayarları içeren bu küçük metin dosyaları, siteyi bir sonraki ziyaretinizde tercihlerinizi hatırlamamıza ve sitedeki deneyiminizi iyileştirmek için hizmetlerimizde iyileştirmeler yapmamıza yardımcı olur. Böylece bir sonraki ziyaretinizde daha iyi ve kişiselleştirilmiş bir kullanıcı deneyimi yaşayabilirsiniz.
Web sitemizde çerez kullanımının temel amaçları aşağıda sıralanmıştır:
Oturum çerezleri, ziyaretiniz sırasında web sitesinin düzgün çalışmasını sağlar. Ziyaretiniz süresince sitelerimizin ve sizin güvenliğinizi ve devamlılığını sağlamak gibi amaçlarla kullanılırlar. Oturum çerezleri geçici çerezlerdir, tarayıcınızı kapatıp sitemize tekrar geldiğinizde silinirler, kalıcı değildirler.
Bu tür çerezler tercihlerinizi hatırlamak için kullanılır ve tarayıcılar aracılığıyla cihazınızda saklanır. Kalıcı çerezler, tarayıcınızı kapattıktan veya sitemizi ziyaret ettiğiniz bilgisayarınızı yeniden başlattıktan sonra bile saklanmaya devam eder. Bu çerezler, tarayıcınızın ayarları aracılığıyla silinene kadar tarayıcınızın alt klasörlerinde saklanır.
Kalıcı çerezlerin bazı türleri, Web Sitesini kullanım amacınız gibi hususlar dikkate alınarak size özel öneriler sunmak için kullanılabilir.
Kalıcı çerezler sayesinde İnternet Sitemizi aynı cihazla tekrar ziyaret etmeniz durumunda, cihazınızda İnternet Sitemiz tarafından oluşturulmuş bir çerez olup olmadığı kontrol edilir ve var ise, sizin siteyi daha önce ziyaret ettiğiniz anlaşılır ve size iletilecek içerik bu doğrultuda belirlenir ve böylelikle sizlere daha iyi bir hizmet sunulur.
Bu çerezler, ziyaret ettiğiniz web sitesinin düzgün çalışması için gereklidir. Bu tür çerezlerin amacı, web sitesinin çalışmasını sağlayarak gerekli hizmetleri sunmaktır. Örneğin, web sitesinin güvenli bölümlerine erişmenizi, özelliklerini kullanmanızı, üzerinde gezinmenizi sağlar.
Web sitesinin kullanım şekli, ziyaret sıklığı ve sayısı hakkında bilgi toplarlar ve ziyaretçilerin sitede nasıl gezindiklerini gösterirler. Bu tür çerezlerin kullanım amacı, sitenin işleyiş şeklini iyileştirerek performansı artırmak ve genel eğilim yönünü belirlemektir. Ziyaretçilerin kimliklerinin tespit edilmesini sağlayabilecek veriler içermezler. Örneğin, görüntülenen hata mesajı sayısını veya en çok ziyaret edilen sayfaları gösterirler.
Ziyaretçinin site içerisinde yaptığı seçimleri kaydeder ve bir sonraki ziyaretinde bunları hatırlar. Bu tür çerezlerin amacı ziyaretçilere kullanım kolaylığı sağlamaktır. Örneğin site kullanıcısının ziyaret ettiği her sayfada kullanıcı şifresini yeniden girmesini engeller.
Ziyaretçilere sunulan reklamların etkinliğinin ölçülmesini ve reklamların görüntülenme sayısının hesaplanmasını sağlarlar. Bu tür çerezlerin amacı, ziyaretçilerin ilgi alanlarına göre özelleştirilmiş reklamlar sunmaktır.
Aynı şekilde ziyaretçilerin ilgi alanlarının tespit edilmesini ve gezintilerine özel, uygun içeriklerin sunulmasını sağlar. Örneğin ziyaretçiye gösterilen reklamın kısa süre içinde tekrar gösterilmesini engeller.
Çerez kullanımına ilişkin tercihlerinizi değiştirmek veya çerezleri engellemek ya da silmek için tarayıcı ayarlarınızı değiştirmeniz yeterlidir.
Birçok tarayıcı, çerezleri kabul etme veya reddetme, yalnızca belirli çerez türlerini kabul etme veya bir web sitesi cihazınızda çerez depolamayı talep ettiğinde tarayıcı tarafından uyarılma seçeneği sunarak çerezleri kontrol etmenize olanak tanır.
Tarayıcınızda önceden kaydedilmiş olan çerezleri silmek de mümkündür.
Çerezleri devre dışı bırakır veya reddederseniz, bazı tercihleri manuel olarak ayarlamanız gerekebilir, hesabınızı tanıyamadığımız ve ilişkilendiremediğimiz için web sitesindeki bazı özellikler ve hizmetler düzgün çalışmayabilir. Aşağıdaki tablodan ilgili linke tıklayarak tarayıcınızın ayarlarını değiştirebilirsiniz.
Web Sitesi Gizlilik Politikası ………………………………….. tarihlidir. Politika’nın tamamının veya belirli maddelerinin yenilenmesi halinde Politika’nın yürürlük tarihi güncellenecektir. Gizlilik Politikası, Kurum internet sitesinde (www.bitechnology.com) yayımlanır ve kişisel veri sahiplerinin talebi üzerine ilgili kişilerin erişimine sunulur.
Bi Technology
Addres: Atatürk Mah. Ertuğrul Gazi Sokak Metropol İstanbul Sitesi, C1 Blok Apt.No: 2/B D: C1 343 K: 2334758, Ataşehir / İstanbul
Telefon: +90 (212) 213 15 00
E – Posta: info@bitechnology.com
Web Adres: www.bitechnology.com